Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti che visitano o utilizzano il sito web Lindhall (lindhall.com), inclusi:

• visitatori del sito web;
• utenti registrati;
• consumatori che acquistano prodotti;
• utenti che utilizzano il servizio clienti o altri servizi collegati.

Lindhall attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e tratta le informazioni personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati.

La presente informativa descrive:

• quali dati personali raccogliamo;
• come utilizziamo tali dati;
• come li proteggiamo;
• per quanto tempo li conserviamo;
• quali diritti possono esercitare gli utenti.

Quando l’utente visita il sito, crea un account, effettua un ordine o utilizza i nostri servizi, prende visione delle informazioni contenute nella presente informativa.

2. Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito Lindhall è:

Denominazione legale:

Lindhall

Sede legale:

131 Pearl St,Orrville,MO 44667, United States

Indirizzo email:

customer@lindhall.com

Telefono:

+1 (330) 482-7396

Il titolare del trattamento è responsabile della gestione e della protezione dei dati personali degli utenti secondo la normativa applicabile.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Per fornire servizi di vendita online, gestione degli ordini, consegna dei prodotti e assistenza clienti, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall’utente

Quando l’utente crea un account, acquista prodotti, contatta il servizio clienti o utilizza i nostri servizi, possiamo raccogliere:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna;
• informazioni dell’account;
• informazioni relative agli ordini;
• numero dell’ordine;
• informazioni relative agli acquisti effettuati;
• informazioni relative ai pagamenti e allo stato delle transazioni;
• comunicazioni inviate al servizio clienti;
• informazioni fornite volontariamente dall’utente.

Dati raccolti automaticamente

Quando l’utente naviga sul sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• informazioni sul dispositivo utilizzato;
• sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• modalità di utilizzo del sito;
• origine della visita e percorso di navigazione;
• informazioni generate dai cookie e tecnologie simili.

4. Modalità di raccolta dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti attraverso:

Fornitura diretta da parte dell’utente

Ad esempio:

• registrazione di un account;
• completamento di un ordine;
• inserimento delle informazioni di consegna;
• richiesta di assistenza;
• invio di richieste relative a resi o rimborsi.

Raccolta automatica tramite tecnologie digitali

Durante la navigazione del sito possiamo utilizzare cookie, file di registro e tecnologie simili per raccogliere informazioni tecniche relative all’utilizzo del sito.

Raccolta tramite fornitori di servizi

Durante la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne o dei servizi tecnici, possiamo ricevere alcune informazioni necessarie dai fornitori coinvolti.

5. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di riconoscere il dispositivo, ricordare determinate preferenze e migliorare l’esperienza di navigazione.

Utilizzo dei cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• gestire il carrello degli acquisti;
• completare il processo di acquisto;
• migliorare le prestazioni del sito;
• analizzare il traffico e l’utilizzo del sito;
• personalizzare alcuni contenuti quando autorizzato dall’utente.

Tipologie di cookie utilizzati

Cookie tecnici

I cookie tecnici sono necessari per il funzionamento del sito e per fornire servizi richiesti direttamente dall’utente.

Possono essere utilizzati, ad esempio, per:

• mantenere il contenuto del carrello;
• gestire il processo di pagamento;
• garantire la sicurezza del sito;
• consentire le funzioni essenziali della piattaforma.

Questi cookie possono essere utilizzati senza consenso quando sono strettamente necessari per fornire il servizio richiesto.

Cookie analitici

I cookie analitici ci aiutano a comprendere come gli utenti utilizzano il sito, ad esempio:

• quali pagine vengono visitate più frequentemente;
• come gli utenti navigano nel sito;
• quali aree possono essere migliorate.

I cookie analitici non necessari vengono attivati solo dopo il consenso dell’utente.

Cookie di marketing e personalizzazione

Questi cookie possono essere utilizzati per:

• ricordare le preferenze dell’utente;
• migliorare la personalizzazione dell’esperienza;
• misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.

Tali cookie vengono utilizzati esclusivamente dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.

Gestione del consenso ai cookie

L’utente può:

• accettare tutti i cookie;
• rifiutare i cookie non necessari;
• modificare le proprie preferenze tramite lo strumento di gestione dei cookie;
• modificare le impostazioni del browser.

Il consenso ai cookie non necessari può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Finalità del trattamento dei dati personali

Utilizziamo i dati personali degli utenti esclusivamente per finalità legittime e necessarie, tra cui:

Gestione degli acquisti e degli ordini

Per:

• elaborare gli ordini;
• verificare i pagamenti;
• organizzare le consegne;
• fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini.

Assistenza clienti

Per:

• rispondere alle richieste degli utenti;
• gestire richieste di reso e rimborso;
• fornire assistenza post-vendita;
• risolvere problemi relativi agli ordini.

Miglioramento dei servizi

Per:

• analizzare l’utilizzo del sito;
• migliorare la navigazione;
• ottimizzare il processo di acquisto;
• migliorare la qualità del servizio.

Sicurezza del sito

Per:

• prevenire frodi;
• proteggere gli account;
• rilevare attività sospette;
• mantenere la sicurezza della piattaforma.

7. Base giuridica del trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati personali degli utenti solo quando disponiamo di una base giuridica valida prevista dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa italiana applicabile.

Le basi giuridiche utilizzate possono includere:

Esecuzione del contratto

Utilizziamo i dati personali quando necessario per:

• elaborare gli ordini effettuati dall’utente;
• confermare i pagamenti;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• fornire assistenza relativa agli acquisti;
• gestire richieste di reso o rimborso.

Adempimento di obblighi legali

Possiamo trattare i dati personali per rispettare obblighi previsti dalla legge, inclusi:

• obblighi fiscali e contabili;
• obblighi relativi alla tutela dei consumatori;
• richieste provenienti da autorità competenti.

Consenso dell’utente

Richiediamo il consenso dell’utente quando previsto dalla normativa, ad esempio per:

• cookie non necessari;
• comunicazioni promozionali;
• attività di personalizzazione basate sulle preferenze dell’utente.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Legittimo interesse

Possiamo trattare alcuni dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:

• prevenire frodi;
• proteggere la sicurezza del sito;
• migliorare i nostri servizi;
• garantire il corretto funzionamento della piattaforma.

In tali casi valutiamo sempre che il trattamento non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’utente.

8. Condivisione dei dati personali con terze parti

Non vendiamo i dati personali degli utenti e non utilizziamo i dati personali per finalità commerciali non autorizzate.

Possiamo condividere alcune informazioni personali esclusivamente quando necessario per fornire i nostri servizi o adempiere agli obblighi legali.

Fornitori di servizi di pagamento

Possiamo condividere informazioni necessarie con fornitori di servizi di pagamento per:

• elaborare le transazioni;
• verificare lo stato dei pagamenti;
• prevenire attività fraudolente.

I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati direttamente dai fornitori di pagamento secondo le loro informative sulla privacy.

Servizi di consegna e logistica

Possiamo condividere informazioni quali:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• informazioni necessarie per la spedizione;

con i fornitori logistici incaricati della consegna dei prodotti.

Fornitori di servizi tecnologici

Possiamo utilizzare fornitori tecnici per:

• gestione del sito web;
• archiviazione dei dati;
• manutenzione tecnica;
• supporto informatico.

Servizi di analisi e pubblicità

Quando autorizzato dall’utente tramite il sistema di gestione dei cookie, possiamo utilizzare servizi di analisi o pubblicità digitale per:

• comprendere l’utilizzo del sito;
• misurare le prestazioni delle campagne;
• migliorare la pertinenza dei contenuti mostrati agli utenti.

Tali servizi saranno utilizzati esclusivamente secondo le preferenze espresse dall’utente.

Autorità pubbliche e obblighi legali

Possiamo comunicare dati personali quando richiesto dalla legge, da autorità amministrative o giudiziarie competenti.

9. Trasferimento internazionale dei dati personali

Poiché alcuni fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i dati personali degli utenti potrebbero essere trasferiti verso paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo.

Quando tale trasferimento è necessario, adottiamo misure appropriate conformi alla normativa applicabile, tra cui:

• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
• altri strumenti di protezione riconosciuti dalla normativa vigente.

Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i dati personali trasferiti continuino a ricevere un livello adeguato di protezione.

10. Periodo di conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Il periodo di conservazione può dipendere da:

• finalità del trattamento;
• obblighi fiscali e contabili;
• gestione degli ordini;
• necessità di assistenza clienti;
• obblighi relativi alla tutela dei consumatori;
• sicurezza del sito.

Conservazione dei dati relativi agli ordini

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti e alle transazioni possono essere conservate per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.

Conservazione dei dati relativi ai cookie

I periodi di conservazione dei cookie possono variare in base alla loro tipologia:

• i cookie tecnici vengono conservati per il tempo necessario al funzionamento del servizio;
• i cookie analitici e di marketing vengono conservati secondo la durata indicata nelle relative impostazioni e secondo il consenso dell’utente.

11. Trasferimento dei dati e sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti.

Le misure possono includere:

• limitazione degli accessi ai dati personali;
• protezione dei sistemi informatici;
• controllo dei fornitori che trattano dati personali;
• aggiornamento delle procedure di sicurezza;
• prevenzione degli accessi non autorizzati.

Nonostante l’adozione di misure adeguate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

Ci impegniamo comunque a ridurre al minimo i rischi relativi alla protezione dei dati personali.

12. Diritti degli utenti in materia di protezione dei dati

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso

L’utente può chiedere informazioni sui propri dati personali trattati e sulle modalità di trattamento.

Diritto di ottenere una copia dei dati

L’utente può richiedere una copia dei propri dati personali in nostro possesso.

Diritto di rettifica

L’utente può richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

L’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

L’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali quando previsto dalla legge.

Diritto di opposizione

L’utente può opporsi ad alcuni trattamenti basati sul legittimo interesse, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando applicabile, l’utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.

Modalità per esercitare i diritti

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattarci tramite:

Email:

customer@lindhall.com

Valuteremo la richiesta e forniremo una risposta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Diritto di presentare reclamo

Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, può presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

Per gli utenti residenti in Italia, l’autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali

L’utente conserva inoltre il diritto di rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti secondo quanto previsto dalla legge.

14. Comunicazioni promozionali

Possiamo inviare comunicazioni promozionali solamente quando previsto dalla normativa applicabile e, quando necessario, dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

Le comunicazioni possono includere:

• informazioni sui prodotti;
• aggiornamenti sui servizi;
• offerte commerciali.

L’utente può interrompere la ricezione delle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di cancellazione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci direttamente.

15. Aggiornamenti della presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando necessario per riflettere:

• modifiche normative;
• cambiamenti nei nostri servizi;
• modifiche nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di aggiornamento.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, informeremo gli utenti di modifiche rilevanti.

16. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:

Sito web:

lindhall.com

Email:

customer@lindhall.com

Telefono:

+1 (330) 482-7396

Indirizzo:

[Inserire indirizzo legale registrato della società]

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì

09:00–12:00

13:30–18:00

Orario dell’Europa centrale (CET/CEST)

Lindhall si impegna a proteggere i dati personali degli utenti e a trattarli in modo trasparente, sicuro e conforme alla normativa europea e italiana applicabile.