Politica di spedizione

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di spedizione si applica agli acquisti effettuati tramite il sito web Lindhall (lindhall.com) da parte dei consumatori che acquistano mobili e prodotti correlati.

Lindhall offre servizi di consegna verso l’Italia nelle aree supportate dal sito web.

Lindhall è una società che fornisce prodotti ai consumatori italiani tramite servizi logistici internazionali o nazionali in base alle esigenze dell’ordine.

Durante la procedura di acquisto, il consumatore deve fornire informazioni di consegna corrette e complete, tra cui:

nome del destinatario;
indirizzo completo di consegna;
codice postale;
numero di telefono o altri dati necessari per la consegna.

Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi nella gestione dell’ordine o nella consegna.

2. Costi di spedizione

Lindhall applica una politica di spedizione trasparente. I costi applicabili vengono sempre mostrati al consumatore prima della conferma definitiva dell’ordine.

Spedizione gratuita

Gli ordini con un valore totale dei prodotti pari o superiore a 79 € beneficiano della spedizione gratuita.

Spedizione standard

Per gli ordini con un valore totale inferiore a 79 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 5,99 €.

Tutti i costi di spedizione applicabili saranno chiaramente indicati nella pagina di pagamento prima della conclusione dell’acquisto.

Il consumatore potrà quindi conoscere il prezzo totale dell’ordine, compresi eventuali costi aggiuntivi applicabili, prima di confermare l’acquisto.

3. Elaborazione degli ordini

Dopo la ricezione e la conferma dell’ordine, inizieremo il processo di preparazione della spedizione.

In condizioni normali:

il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 2 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi normalmente non includono:

sabato;
domenica;
festività nazionali applicabili.

Il tempo di elaborazione comprende:

verifica dell’ordine;
preparazione del prodotto;
organizzazione della spedizione.

In alcune circostanze il tempo di elaborazione potrebbe subire variazioni, ad esempio:

periodi di elevata richiesta;
festività;
ritardi nella disponibilità dei prodotti;
esigenze logistiche;
circostanze imprevedibili.

Nel caso di variazioni significative, informeremo il consumatore quando possibile.

4. Tempi di consegna

Dopo la conclusione della fase di elaborazione e la spedizione dell’ordine, il tempo di trasporto previsto è generalmente:

8–10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a:

condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
disponibilità dei servizi logistici;
zona di destinazione;
condizioni operative del trasportatore.

Per i prodotti di grandi dimensioni, come mobili e articoli voluminosi, la consegna potrebbe richiedere tempi aggiuntivi a causa delle caratteristiche specifiche del trasporto.

Termine massimo di consegna

Salvo diverso accordo con il consumatore, la consegna sarà effettuata entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Quando non è stato concordato un termine diverso, la consegna avverrà entro il periodo massimo previsto dalla normativa europea applicabile ai contratti di vendita a distanza.

Se la consegna non viene effettuata entro il termine applicabile, il consumatore potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente.

5. Ritardi nella consegna

In caso di ritardo significativo rispetto ai tempi comunicati, il consumatore può contattarci per ricevere informazioni aggiornate sullo stato dell’ordine.

Quando la consegna non viene effettuata entro il termine applicabile, il consumatore può richiedere che la consegna venga completata entro un ulteriore periodo ragionevole.

Se la consegna non avviene neppure entro tale periodo aggiuntivo, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusa la possibilità di risolvere il contratto nei casi previsti dalla legge.

6. Modalità di trasporto

Lindhall utilizza servizi logistici professionali per la consegna dei prodotti.

In base al tipo di prodotto, alla destinazione e alle esigenze dell’ordine, possiamo utilizzare diversi operatori logistici, inclusi:

servizi di corriere espresso;
servizi di trasporto specializzati;
fornitori logistici incaricati della consegna di mobili.

Il fornitore logistico effettivamente utilizzato può variare in base alle caratteristiche dell’ordine.

Dopo la spedizione, il consumatore riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo le informazioni di tracciamento disponibili.

Il consumatore potrà utilizzare tali informazioni per verificare:

stato della spedizione;
avanzamento del trasporto;
informazioni previste sulla consegna.

Se il consumatore non riceve informazioni di tracciamento o non riesce a verificare lo stato della spedizione, può contattarci tramite:

Email:

customer@lindhall.com

Telefono:

+1 (330) 482-7396

Forniremo assistenza per verificare lo stato dell’ordine.

8. Imposte, tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Per gli ordini con consegna internazionale o transfrontaliera, possono essere applicate procedure logistiche, fiscali o doganali in base al luogo di spedizione, alla destinazione e alla normativa vigente.

Lindhall fornirà le informazioni disponibili relative agli eventuali costi applicabili prima della conclusione dell’acquisto, quando richiesto dalla normativa.

Eventuali procedure doganali necessarie saranno gestite in collaborazione con i fornitori logistici incaricati.

Qualora si verifichino circostanze eccezionali relative alla consegna o alle procedure doganali, informeremo il consumatore e forniremo assistenza per la gestione della situazione.

9. Consegna di mobili e requisiti specifici

I mobili possono avere dimensioni, peso e caratteristiche di trasporto particolari.

Prima della consegna, il consumatore deve assicurarsi che il luogo di consegna sia adeguato alla ricezione del prodotto.

Il consumatore è invitato a verificare:

accessibilità dell’ingresso;
dimensioni delle porte;
presenza e dimensioni di ascensori o scale;
eventuali limitazioni di accesso all’edificio;
disponibilità dello spazio necessario per ricevere il prodotto.

Il consumatore deve inoltre assicurarsi che durante la consegna sia disponibile una persona autorizzata a ricevere la merce, quando necessario.

Eventuali servizi aggiuntivi, come montaggio, installazione o movimentazione interna del prodotto, non sono inclusi nella consegna standard salvo diversa indicazione.

10. Modifica dell’indirizzo di consegna

Se il consumatore desidera modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine, deve contattarci il prima possibile.

Prima che l’ordine venga affidato al servizio logistico, cercheremo di assistere il consumatore nella modifica delle informazioni di consegna.

Dopo l’inizio del processo di spedizione, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere possibile o potrebbe comportare limitazioni e costi aggiuntivi applicabili.

La possibilità di modifica dipenderà dallo stato effettivo dell’ordine e dalle procedure del fornitore logistico.

11. Responsabilità relative alle informazioni di consegna

Il consumatore è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.

Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate o incomplete possono includere:

indirizzo non corretto;
indirizzo incompleto;
numero di telefono non valido;
impossibilità di contattare il destinatario;
mancata presenza del destinatario alla consegna.

Il consumatore deve collaborare per consentire una consegna corretta del prodotto.

Per i mobili di grandi dimensioni, il consumatore deve inoltre garantire condizioni adeguate per la ricezione e la movimentazione del prodotto.

12. Ordini annullati e diritti del consumatore

Le richieste di annullamento degli ordini saranno gestite in base allo stato dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione, il consumatore può contattarci per richiedere l’annullamento.

Se l’ordine è già stato spedito, generalmente non può essere annullato direttamente.

In tale situazione, il consumatore potrà esercitare, quando applicabile, i diritti previsti dalla normativa sui consumatori, incluso il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza.

Per maggiori informazioni sui resi, sui rimborsi e sui diritti del consumatore, consultare la nostra Politica di reso e rimborso.

La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

13. Prodotti danneggiati, consegne errate o pacchi smarriti

Se il prodotto ricevuto presenta danni, è errato oppure si verifica una perdita durante il trasporto, il consumatore deve contattarci il prima possibile.

Per consentire una corretta gestione della richiesta, il consumatore può fornire:

numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio esterno, quando disponibili;
altre informazioni utili relative alla consegna.

Valuteremo la situazione e collaboreremo con il fornitore logistico interessato per fornire una soluzione appropriata.

La presenza di danni causati durante il trasporto o problemi relativi alla consegna non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità del prodotto e tutela dei consumatori.

14. Protezione dei dati personali durante la consegna

Durante la gestione della consegna possiamo trattare alcune informazioni personali necessarie per completare l’ordine, tra cui:

nome del destinatario;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
informazioni relative all’ordine;
informazioni necessarie per il monitoraggio della spedizione.

Tali dati vengono utilizzati esclusivamente per:

elaborare gli ordini;
organizzare la consegna;
comunicare informazioni relative alla spedizione;
fornire assistenza clienti;
adempiere agli obblighi legali applicabili.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

15. Fornitori di servizi logistici

Per fornire il servizio di consegna possiamo collaborare con fornitori logistici e trasportatori selezionati.

Tali fornitori possono trattare le informazioni necessarie esclusivamente per:

effettuare la consegna;
aggiornare lo stato della spedizione;
comunicare informazioni relative al trasporto.

I fornitori incaricati devono trattare i dati personali secondo gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

16. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna degli ordini o allo stato del trasporto, il consumatore può contattarci:

Sito web:

lindhall.com